Esta norma va más allá de los requisitos especificados en la norma ISO 9001 para tener en cuenta tanto la eficacia como la eficiencia del sistema de gestión de la calidad y, como resultado, las posibilidades de mejorar el desempeño de la organización.
JIS Q 9004:2000 Historia
2018JIS Q 9004:2018 Gestión de la calidad -- Calidad de una organización -- Orientación para lograr el éxito sostenido
2010JIS Q 9004:2010 Gestión para el éxito sostenido de una organización: un enfoque de gestión de la calidad