Esta Norma Internacional describe un conjunto de elementos fundamentales que permiten el diseño e implementación de sistemas de gestión de la calidad. La selección de los elementos contenidos en esta Norma Internacional y el grado en que son adoptados y aplicados por una empresa depende de factores como el mercado a cubrir, la naturaleza del producto, los procesos de producción y la naturaleza del producto. o y las necesidades del cliente. NOTA 1: Esta norma internacional no está destinada a ser utilizada como una lista estándar para verificar el cumplimiento de un conjunto de requisitos. NOTA 2: ISO/TC 176 está considerando la posibilidad de preparar una Norma Internacional separada sobre servicios.
NP EN 29 004-1988 Historia
1989NP EN 29 004-1988 Gestión de la calidad y elementos del sistema de calidad Directrices