ISO 9241-20:2008
Ergonomía de la interacción hombre-sistema - Parte 20: Directrices de accesibilidad para equipos y servicios de tecnologías de la información/comunicación (TIC)

Estándar No.

ISO 9241-20:2008

Fecha de publicación

2008

Organización

International Organization for Standardization (ISO)

Estado

Remplazado por

ISO 9241-20:2021

Ultima versión

ISO 9241-20:2021

Alcance

Esta parte de la Norma ISO 9241 está destinada a los responsables de planificar, diseñar, desarrollar, adquirir y evaluar equipos y servicios de tecnologías de la información/comunicación (TIC). Proporciona directrices para mejorar la accesibilidad de los equipos y servicios de TIC de modo que tengan una mayor accesibilidad para su uso en el trabajo, el hogar y en entornos móviles y públicos. Abarca cuestiones asociadas con el diseño de equipos y servicios para personas con una amplia gama de capacidades sensoriales, físicas y cognitivas, incluidas aquellas que están temporalmente discapacitadas y las personas mayores. Se puede desarrollar un diseño detallado para un equipo o servicio particular basándose en sus recomendaciones. Si existe una norma detallada específica sobre la accesibilidad de equipos o servicios, entonces se puede utilizar junto con esa norma más específica. Cuando tales estándares no estén disponibles, esta parte de la Norma ISO 9241 puede constituir la base para el diseño de las características de accesibilidad de los equipos y servicios de TIC. También proporciona directrices generales para adquirir y evaluar equipos y servicios de TIC, incluidos aspectos de hardware y software de equipos de procesamiento de información, instalaciones de comunicación electrónica, máquinas de oficina y otras tecnologías y servicios similares, utilizados en el trabajo, en el hogar y en dispositivos móviles. y entornos públicos. Además, proporciona información importante sobre el contexto de uso. La accesibilidad aumenta al ampliar la gama de contextos donde se pueden utilizar equipos y servicios. El contexto de uso puede resultar de los diversos componentes del equipo o servicio, incluidas las características del usuario, la tarea y el equipo (hardware, software y materiales), así como las de los entornos físicos y sociales. Se puede considerar el contexto de uso al planificar, diseñar, desarrollar, adquirir y evaluar equipos y servicios de TIC. NOTA Esta parte de ISO 9241 es una norma de alto nivel aplicable a todos los equipos y servicios de TIC, por lo tanto, se han evitado descripciones detalladas específicas de equipos o servicios. Puede ser citado para la prevención de barreras al comercio o al movimiento de personas con respecto a cada actividad de normalización nacional, regional e internacional en esta área. En la norma ISO 9241-171 se incluyen recomendaciones más específicas sobre la accesibilidad del software.

ISO 9241-20:2008 Documento de referencia

• ISO 13407:1999 Procesos de diseño centrados en el ser humano para sistemas interactivos.
• ISO 14915 Ergonomía del software para interfaz de usuario multimedia - Parte 3: Selección y combinación de medios
• ISO 9241-110:2006 Ergonomía de la interacción hombre-sistema - Parte 110: Principios del diálogo
• ISO 9241-11:1998 Requisitos ergonómicos para el trabajo de oficina con terminales de visualización (VDT) - Parte 11: Orientación sobre usabilidad
• ISO 9241-5 Requisitos ergonómicos para el trabajo de oficina con terminales de visualización (VDT) - Parte 5: Disposición de la estación de trabajo y requisitos posturales

ISO 9241-20:2008 Historia

• 2021 ISO 9241-20:2021 Ergonomía de la interacción hombre-sistema. Parte 20: Un enfoque ergonómico para la accesibilidad dentro de la serie ISO 9241.
• 2008 ISO 9241-20:2008 Ergonomía de la interacción hombre-sistema - Parte 20: Directrices de accesibilidad para equipos y servicios de tecnologías de la información/comunicación (TIC)