PD CEN/TS 14773:2004
Servicios postales - Calidad del servicio - Medición de pérdidas y retrasos sustanciales en el correo prioritario y de primera clase mediante una encuesta de cartas de prueba

Estándar No.

PD CEN/TS 14773:2004

Fecha de publicación

2004

Organización

European Committee for Standardization (CEN)

Ultima versión

PD CEN/TS 14773:2004

Reemplazar

prCEN/TS 14773-2003

PD CEN/TS 14773:2004 Documento de referencia

• EN 13850:2002 Servicio postal - Calidad del servicio - Medición del tiempo de tránsito de los servicios de extremo a extremo para correo prioritario de una sola pieza y correo de primera clase Incorpora la Enmienda 1: 2007
• EN 14012:2003 Servicios postales - Calidad del servicio - Medición de los procedimientos de reclamación y reparación
• EN ISO 9000:2000 Sistemas de gestión de la calidad - Fundamentos y vocabulario ISO 9000:2000; Reemplaza EN ISO 8402: 1995
• ISO 19011:2002 
• ISO 3534-1:1993 Estadísticas; vocabulario y símbolos; parte 1: probabilidad y términos estadísticos generales
• ISO 3534-2:1993 Estadísticas; vocabulario y símbolos; parte 2: control estadístico de calidad

PD CEN/TS 14773:2004 Historia

• 2004 PD CEN/TS 14773:2004 Servicios postales - Calidad del servicio - Medición de pérdidas y retrasos sustanciales en el correo prioritario y de primera clase mediante una encuesta de cartas de prueba