DB11/T 181-2003
Reglas generales de gestión de calidad para el mercado de producción electrónica. (Versión en inglés)

Estándar No.

DB11/T 181-2003

Idiomas

Chino, Disponible en inglés

Fecha de publicación

2003

Organización

Beijing Provincial Standard of the People's Republic of China

Ultima versión

DB11/T 181-2003

Alcance

Esta norma proporciona orientación para establecer un sistema de gestión de calidad en el mercado electrónico y estandarizar el comportamiento de calidad en las actividades comerciales. Este estándar incluye organización y responsabilidades de calidad, compromiso de calidad, gestión de calidad de los productos vendidos por los comerciantes, recepción de quejas de los clientes, mediación de disputas y servicio postventa. Esta norma se aplica a los mercados electrónicos dentro de la región administrativa de Beijing (en adelante, el mercado).

DB11/T 181-2003 Documento de referencia

• GB/T 17242-1998 Directrices para la gestión de quejas
• GB/T 18760-2002 Métodos y requisitos de los servicios posventa de bienes de consumo.

DB11/T 181-2003 Historia

• 2003 DB11/T 181-2003 Reglas generales de gestión de calidad para el mercado de producción electrónica.

Temas especiales sobre estándares y normas

estándares y especificaciones