Especifica requisitos genéricos para prácticas operativas de calidad en el sector de subcontratación y deslocalización de procesos de negocio (el sector BPO&O), incluidas las operaciones cautivas relacionadas con las operaciones de centros de contacto salientes, en cualquier sector de la industria, con respecto
SANS 990-1:2008 Historia
2008SANS 990-1:2008 Operaciones de subcontratación y deslocalización de procesos empresariales Parte 1: Operaciones del centro de contacto saliente