SANS 990-2:2008
Operaciones de subcontratación y deslocalización de procesos empresariales Parte 2: Operaciones entrantes del centro de contacto

Estándar No.

SANS 990-2:2008

Fecha de publicación

2008

Organización

ZA-SANS

Ultima versión

SANS 990-2:2008

Alcance

Especifica requisitos genéricos para prácticas operativas de calidad en el sector de subcontratación y deslocalización de procesos de negocio (el "sector BPO&O"), incluidas las operaciones cautivas relacionadas con las operaciones de centros de contacto entrantes, en cualquier sector de la industria, con respecto

SANS 990-2:2008 Historia

• 2008 SANS 990-2:2008 Operaciones de subcontratación y deslocalización de procesos empresariales Parte 2: Operaciones entrantes del centro de contacto