Este conjunto de normas se centra en la entrega de servicios de tecnología de la información, proporcionando un marco para la gestión eficiente y efectiva de estos servicios. Incluye diversas partes que abordan aspectos clave como la planificación, el diseño, la implementación, la operación y la mejora continua de los servicios de tecnología de la información. La norma establece requisitos generales que permiten a las organizaciones garantizar la calidad, la disponibilidad y la seguridad de los servicios ofrecidos. Además, define procesos y procedimientos que facilitan la alineación de los servicios con los objetivos estratégicos de la organización. Este conjunto de normas se aplica a una amplia gama de sectores y puede utilizarse como referencia para la implementación de sistemas de gestión de servicios de tecnología de la información. Se compone de varias partes que abordan diferentes aspectos del ciclo de vida de los servicios de tecnología de la información.
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