HB 90.2-2000
Manual de la industria de servicios: guía para la norma ISO 9001:2000 (Versión en inglés)

Estándar No.

HB 90.2-2000

Idiomas

Chino, Disponible en inglés

Organización

Standard Association of Australia （SAA）

Ultima versión

HB 90.2-2000

Alcance

Este manual está escrito sobre la forma en que opera una industria de servicios. Proporciona un enfoque basado en competencias para el desarrollo y la prestación de servicios que reconoce que tanto el punto de contacto con el cliente es fundamental como las actividades internas.

HB 90.2-2000 Historia

• 1970 HB 90.2-2000 Manual de la industria de servicios: guía para la norma ISO 9001:2000