Proporciona un conjunto de directrices de gestión para implementar la mejora continua de la calidad dentro de una organización. Describe herramientas y técnicas para una metodología de mejora de la calidad basada en la recopilación y el análisis de datos. Esta norma es idéntica a una
AS 3904.4:1994 Historia
1970AS 3904.4:1994 Gestión de la calidad y elementos del sistema de calidad: directrices para la mejora de la calidad.