Esta Recomendación trata principalmente de las plantillas de representación de SLA utilizadas por clientes y proveedores de servicios. Presenta brevemente la descripción general y las características de las plantillas de representación de SLA, describe la clasificación detallada del contenido de SLA y proporciona las pautas para la definición de plantillas de representación de SLA en detalle, incluidas las instrucciones para completar las plantillas de SLA. En el Apéndice I se ilustra un ejemplo sencillo de plantillas de representación de SLA y sus instancias como referencia.
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