ISO/IEC TR 20000-4:2010
Tecnología de la información - Gestión de servicios - Parte 4: Modelo de referencia de procesos

Estándar No.

ISO/IEC TR 20000-4:2010

Fecha de publicación

2010

Organización

International Organization for Standardization (ISO)

Ultima versión

ISO/IEC TR 20000-4:2010

Alcance

Esta parte de ISO/IEC 20000 define un modelo de referencia de proceso que comprende un conjunto de procesos, descritos en términos de propósito del proceso y resultados que demuestran la cobertura de los requisitos de ISO/IEC 20000-1.

ISO/IEC TR 20000-4:2010 Historia

• 2010 ISO/IEC TR 20000-4:2010 Tecnología de la información - Gestión de servicios - Parte 4: Modelo de referencia de procesos