GB/Z 27907-2011
Gestión de la calidad. Satisfacción del cliente. Directrices de seguimiento y medición. (Versión en inglés)
- Estándar No.
- GB/Z 27907-2011
- Idiomas
- Chino, Disponible en inglés
- Fecha de publicación
- 2011
- Organización
- General Administration of Quality Supervision, Inspection and Quarantine of the People‘s Republic of China
- Ultima versión
- GB/Z 27907-2011
- Alcance
- Este documento técnico de orientación proporciona orientación para definir e implementar procesos de seguimiento y medición de la satisfacción del cliente. Este documento técnico de orientación está destinado a ser aplicable a organizaciones de todo tipo, tamaño y oferta. Este documento de orientación técnica se ocupa principalmente de los clientes externos de la organización. Este documento técnico de orientación no está destinado a ser utilizado con fines de certificación o contrato, ni pretende cambiar los derechos y obligaciones estipulados en las leyes y regulaciones aplicables.
GB/Z 27907-2011 Documento de referencia
- GB/T 19000-2008 Sistemas de gestión de la calidad. Fundamentos y vocabulario.
GB/Z 27907-2011 Historia
- 2011 GB/Z 27907-2011 Gestión de la calidad. Satisfacción del cliente. Directrices de seguimiento y medición.
