GB/T 27922-2011
Sistema de evaluación para el servicio postventa de productos básicos. (Versión en inglés)

Estándar No.

GB/T 27922-2011

Idiomas

Chino, Disponible en inglés

Fecha de publicación

2011

Organización

General Administration of Quality Supervision, Inspection and Quarantine of the People‘s Republic of China

Ultima versión

GB/T 27922-2011

Alcance

Esta norma estipula los elementos básicos que constituyen el sistema de evaluación del servicio posventa de productos básicos, incluidos principios, indicadores y métodos. Este estándar es aplicable a organizaciones internas y externas (incluidas organizaciones de terceros) para evaluar el nivel del servicio posventa y como referencia para que las empresas establezcan un sistema de servicio posventa.

GB/T 27922-2011 Documento de referencia

• GB/T 19011-2003 
• SB/T 10409 Criterio sobre medición de la satisfacción en el comercio y servicios

GB/T 27922-2011 Historia

• 2011 GB/T 27922-2011 Sistema de evaluación para el servicio postventa de productos básicos.