DS/EN 13816:2002
Transporte - Logística y servicios - Transporte público de pasajeros - Definición, focalización y medición de la calidad del servicio

Estándar No.

DS/EN 13816:2002

Fecha de publicación

2002

Organización

Danish Standards Foundation

Ultima versión

DS/EN 13816:2002

Alcance

Esta norma especifica los requisitos para definir, orientar y medir la calidad del servicio en el transporte público de pasajeros y proporciona orientación para la selección de métodos de medición relacionados.

DS/EN 13816:2002 Historia

• 2002 DS/EN 13816:2002 Transporte - Logística y servicios - Transporte público de pasajeros - Definición, focalización y medición de la calidad del servicio