DS/CEN/TR 15369:2006 Servicios postales - Calidad de servicio - Guía para la implementación de la EN 14534 Medición del tiempo de tránsito de los servicios de extremo a extremo para correo masivo
Este Informe Técnico es una guía de implementación de EN 14534 para uso de operadores postales, reguladores y responsables de encargar, realizar o auditar la medición de la calidad del servicio postal. Proporciona información que facilitará la implementación de EN 14534. Ofrece una descripción general de los procesos necesarios y los factores a considerar al medir la calidad del servicio. Proporciona orientación sobre enfoques alternativos permitidos en el estándar, incluido cómo seleccionar y calcular factores y métodos discriminantes alternativos o adicionales para ponderar los estratos. Describe un proceso para la implementación del sistema de medición y proporciona
DS/CEN/TR 15369:2006 Historia
2006DS/CEN/TR 15369:2006 Servicios postales - Calidad de servicio - Guía para la implementación de la EN 14534 Medición del tiempo de tránsito de los servicios de extremo a extremo para correo masivo