Este Acuerdo de Taller CEN (CWA) especifica directrices para facilitar un uso y explotación más claros y fáciles de los recursos ADR para los usuarios potenciales. El objetivo es la resolución de disputas en línea (ODR). Este Acuerdo de Taller CEN contiene:1. Análisis de los diferentes tipos de modelos y herramientas ODR en Europa y a nivel internacional (los más relevantes). Esto incluye: modelos de procesos de negocio y flujo de trabajo, organismos responsables de ellos, regulaciones y marcos legales, roles, soluciones tecnológicas, impactos en los usuarios y en los mercados, procesos de estandarización existentes y en curso (UE y EE. UU.). Se hará referencia cruzada a ISO 10003 para los elementos que ya están
DS/CWA 16026:2010 Historia
2010DS/CWA 16026:2010 Estandarización de herramientas de resolución de disputas en línea