Esta norma internacional especifica los requisitos para un sistema de gestión de la calidad donde una organización a) necesita demostrar su capacidad para proporcionar consistentemente productos que cumplan con los requisitos del cliente y los regulatorios aplicables, y b) tiene como objetivo mejorar la satisfacción del cliente a través de la aplicación efectiva del sistema, incluidos los procesos. para la mejora continua del sistema y la garantía de conformidad con los requisitos reglamentarios aplicables y del cliente. NOTA En esta norma internacional, el término producto se aplica sólo al producto destinado o requerido por un cliente.