Esta Especificación Técnica establece los elementos generales de un servicio de apoyo empresarial de calidad adecuada. El servicio debe adaptarse a las expectativas de las empresas. Esta Especificación Técnica especifica los requisitos para los proveedores de servicios de apoyo empresarial, así como directrices para las empresas, incluidos los trabajadores autónomos. personas. Se centra en el proceso de prestación del servicio más que en la naturaleza o el contenido del servicio. No se ocupa de la organización interna ni de los proveedores de servicios ni de las empresas. Esta Especificación Técnica puede servir como referencia común tanto para las empresas como para los servicios de soporte. proveedores.Por una ha
DS/CEN/TS 99001:2009 Historia
2009DS/CEN/TS 99001:2009 Soporte empresarial - Servicios de soporte prestados a pequeñas empresas - Terminología, calidad y rendimiento