Esta Norma Internacional proporciona orientación sobre cómo involucrar a las personas en el sistema de gestión de la calidad de una organización y cómo mejorar su participación y competencia dentro del mismo. Esta Norma Internacional es aplicable a cualquier organización, independientemente de su tamaño, tipo o actividad.
ISO 10018:2012 Documento de referencia
ISO 9000 Sistemas de gestión de la calidad - Fundamentos y vocabulario*, 2015-09-01 Actualizar
ISO 10018:2012 Historia
2020ISO 10018:2020 Gestión de la calidad: orientación para la participación de las personas
2012ISO 10018:2012 Gestión de la calidad - Directrices sobre participación y competencia de las personas