SB/T 10954-2012 (Versión en inglés)

Alcance: Esta norma especifica los términos y definiciones de los reclamos de los consumidores, la identidad de las partes del reclamo, los principios y alcance de los reclamos, las responsabilidades y poderes de las partes del reclamo, la identificación de las responsabilidades de calidad de todas las partes, las condiciones y métodos de los reclamos, los comprobantes de reclamos. , plazos y procedimientos, ajustadores de reclamos de productos Requisitos de capacitación. Esta norma se aplica a los productos de consumo. Esta norma no se aplica a productos industriales y mineros, materias primas industriales, bienes raíces y productos personalizados.

SB/T 10954-2012 Historia

2013 SB/T 10954-2012 Requisitos técnicos generales para reclamaciones de bienes de consumo.