Los incidentes suelen estar relacionados con el "fallo humano" o, respectivamente, con el "factor humano" como principal factor contribuyente. Dichos términos describen el síntoma de un diseño inadecuado del sistema relacionado con los criterios de desempeño humano sin analizarlos adecuadamente. Tal comprensión da como resultado conclusiones erróneas sobre el papel del ser humano en la promulgación de errores y, por tanto, sobre la contribución humana a un diseño de sistema confiable. Este estándar describe el proceso genérico de cómo analizar eventos relacionados con el comportamiento humano y brinda oportunidades para recopilar información para el diseño de sistemas a partir de análisis de eventos no deseados. La norma describe cómo las causas de las fallas humanas