DS/ISO 10004:2012
Gestión de la calidad - Satisfacción del cliente - Directrices para el seguimiento y medición

Estándar No.

DS/ISO 10004:2012

Fecha de publicación

2012

Organización

Danish Standards Foundation

Ultima versión

DS/ISO 10004:2012

Reemplazar

DS/ISO/TS 10004:2010

Alcance

Esta Norma Internacional proporciona orientación para definir e implementar procesos para monitorear y medir la satisfacción del cliente. Esta Norma Internacional está destinada a ser utilizada por organizaciones independientemente del tipo, tamaño o producto proporcionado. El enfoque de

DS/ISO 10004:2012 Historia

• 2012 DS/ISO 10004:2012 Gestión de la calidad - Satisfacción del cliente - Directrices para el seguimiento y medición
• 0000 DS/ISO/TS 10004:2010
• 2003 DS/EN ISO 13787:2003 Productos de aislamiento térmico para equipos de edificación e instalaciones industriales. Determinación de la conductividad térmica declarada.