GB/T 32312-2015
Especificación del índice de evaluación de servicios para el centro de atención al cliente de la industria bancaria. (Versión en inglés)

Estándar No.

GB/T 32312-2015

Idiomas

Chino, Disponible en inglés

Fecha de publicación

2015

Organización

General Administration of Quality Supervision, Inspection and Quarantine of the People‘s Republic of China

Ultima versión

GB/T 32312-2015

Alcance

Esta norma especifica el rango y contenido del índice, el sistema de índice y el cálculo del índice para la evaluación del servicio de los centros de atención al cliente bancario (en adelante, centros de atención al cliente). Esta norma es aplicable principalmente a la evaluación y gestión de la capacidad de servicio y el efecto del servicio del centro de atención al cliente.

GB/T 32312-2015 Historia

• 2015 GB/T 32312-2015 Especificación del índice de evaluación de servicios para el centro de atención al cliente de la industria bancaria.