Esta norma internacional respalda los requisitos de los usuarios de software en cuanto a coherencia, integridad, precisión y usabilidad de la documentación. Proporciona políticas, planificación, ejecución y control para los administradores de documentos. Especifica el proceso de gestión de la documentación del usuario durante todo el ciclo de vida del software. También incluye los procesos clave de la gestión de la documentación del usuario, a saber, la planificación de la documentación y la planificación de la gestión de la documentación. Esta norma internacional proporciona una descripción general de la documentación del software y los procesos de gestión de la información utilizados para la documentación. También se describen la planificación de portafolios y la gestión de contenido para la documentación. Específicamente, se centra en lo siguiente:
——requisitos de gestión al inicio del proyecto, incluido el establecimiento de procesos y normas, el establecimiento de infraestructura, el establecimiento de equipos y la enumeración de las funciones necesarias para los equipos de documentación de usuarios;
——medidas necesarias para los controles y estimaciones de la gestión de la documentación;
——Control de gestión de la documentación del usuario;
——Uso de procesos de soporte, tales como gestión de cambios, control de cronogramas y costos, gestión de recursos, gestión de calidad y mejora de procesos. Las referencias enumeradas proporcionan orientación sobre el proceso de gestión, preparación y prueba de la documentación del usuario. Esta norma internacional está destinada a administradores de proyectos de documentación de usuarios y a organizaciones con desarrolladores de documentación y diseño de información. Este estándar también puede usarse como referencia para otros roles y personal interesado en el proceso de documentación:
——gerentes del proceso de desarrollo de software;
——usuarios que compran documentación de proveedores;
——personal experimentado que escribe el contenido de la documentación del usuario;
——Desarrolladores de herramientas que crean versiones electrónicas de documentos;
——Analistas de factores humanos, que estudian cómo hacer que los documentos sean más convenientes y utilizables;
——Diseñadores gráficos de medios electrónicos;
——Diseñadores de interfaces de usuario, que codiseñan cómo aparecen los documentos en la pantalla y expertos en ergonomía. Este estándar también se puede utilizar para gestionar los siguientes tipos de documentación, aunque no cubre todos los aspectos:
——documentación para asistencia al usuario, formación y ventas y documentación del sistema para el diseño y desarrollo de productos, que se basan en temas de documentación del usuario - no documentación de productos de software;
——presentaciones de ventas multimedia utilizando animación, vídeo y sonido;
——paquetes de archivos de recursos de capacitación por computadora (CBT) y materiales específicos del curso;
——Documentos de mantenimiento que describen el funcionamiento interno del software del sistema.
GB/T 16680-2015 Documento de referencia
ISO/IEC 12207:2008 Ingeniería de sistemas y software - Procesos del ciclo de vida del software