CNS 12681-2003 (Versión en inglés)

Alcance: Esta Norma Internacional especifica los requisitos para un sistema de gestión de la calidad cuando una organización: (a) necesita demostrar su capacidad para proporcionar consistentemente productos que cumplan con los requisitos reglamentarios aplicables y del cliente, y (b) trabaja para mejorar la satisfacción del cliente mediante la aplicación efectiva de el sistema, incluido el sistema Un proceso de mejora continua y garantía del cumplimiento de los requisitos reglamentarios aplicables y del cliente. Nota: En esta norma, el término "producto" sólo se aplica a lo que el cliente espera o requiere.

CNS 12681-2003 Historia