Esta norma establece el modelo de calidad de los servicios de tecnología de la información, y especifica los indicadores de evaluación de la calidad de los servicios de tecnología de la información, los métodos de medición y el proceso de evaluación de la calidad, etc. Esta norma se aplica a: a) Proveedores que evalúan su propia calidad de los servicios de tecnología de la información; b) Demandantes que evalúan la calidad de los servicios de tecnologías de la información prestados por los proveedores; c) Terceros que implementen la evaluación de la calidad de los servicios de tecnologías de la información.
GB/T 33850-2017 Documento de referencia
GB/T 29264-2012 Servicio de tecnologías de la información. Clasificación y código.
GB/T 33850-2017 Historia
2017GB/T 33850-2017 Servicio de tecnología de la información—Sistema de indicadores de evaluación de la calidad del servicio