GB/T 19012-2019
Gestión de la calidad—Satisfacción del cliente—Directrices para el manejo de quejas en las organizaciones (Versión en inglés)

Estándar No.

GB/T 19012-2019

Idiomas

Chino, Disponible en inglés

Fecha de publicación

2019

Organización

国家市场监督管理总局、中国国家标准化管理委员会

Ultima versión

GB/T 19012-2019

Reemplazar

GB/T 19012-2008

GB/T 19012-2019 Historia

• 2019 GB/T 19012-2019 Gestión de la calidad—Satisfacción del cliente—Directrices para el manejo de quejas en las organizaciones
• 2008 GB/T 19012-2008 Gestión de la calidad. Satisfacción del cliente. Directrices para el manejo de quejas en las organizaciones.