ABNT NBR ISO 9001-2015 Requisitos del sistema de gestión de calidad normas y especificaciones

Alcance: Esta norma tiene requisitos específicos para un sistema de gestión de calidad cuando está organizado: a) es necesario demostrar su capacidad para garantizar productos y servicios consistentes que atiendan a los requisitos del cliente y a los requisitos regulatorios, eb) Visa aumentar a satisfação do cliente por meio da aplicação eficaz do sistema, incluyendo procesos para melhoria do sistema e para a guarantia da conformidade com os requisitos do cliente e com os requisitos estatutários e regulamentares aplicáveis. Todos los requisitos de la norma son genéricos y están destinados a ser aplicados entre sí como organizaciones, elementos independientes de este tipo, tamanho y productos y servicios que lo prueban. NOTA 1 Esta Norma, los términos "produto" o "serviço" se aplican en ocasiones a productos y servicios destinados a, o requeridos por un cliente. NOTA 2 Los requisitos estatutarios y reglamentarios pueden ser expresos como requisitos legales.

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