UNI ISO/TS 10004:2011
Gestión de la calidad - Satisfacción del cliente - Directrices para el seguimiento y la medición

Estándar No.
UNI ISO/TS 10004:2011
Fecha de publicación
2011
Organización
Ente Nazionale Italiano di Unificazione
Ultima versión
UNI ISO/TS 10004:2011
 
Alcance
La especificación técnica proporciona orientación en la definición e implementación de procesos de seguimiento y medición de la satisfacción del cliente. aplicable por cualquier tipo de organización independientemente del tipo, tamaño o producto suministrado, y no es destinados a fines de certificación o contractuales.

UNI ISO/TS 10004:2011 Historia

  • 2011 UNI ISO/TS 10004:2011 Gestión de la calidad - Satisfacción del cliente - Directrices para el seguimiento y la medición

estándares y especificaciones

UNI ISO 10004:2019 de la calidad - Satisfacción SA/NZS TS ISO 10004:2011 de la calidad—Satisfacción UNI ISO 10004:2013 de la calidad - Satisfacción SS-ISO 10004:2019 de la calidad - Satisfacción DIN ISO/TS 10004 DIN SPEC 91234:2011-11 de la calidad - Satisfacción GSO ISO 10004:2024 de la calidad — Satisfacción DANSK DS/ISO 10004:2018 de la calidad – Satisfacción NS-ISO 10004:2012 de la calidad — Satisfacción NS-ISO 10004:2018 de la calidad — Satisfacción


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