DIN ISO 10003:2019 Gestión de la calidad - Satisfacción del cliente - Directrices para la resolución de conflictos externos a las organizaciones (ISO 10003:2018)
2019DIN ISO 10003:2019-07 Gestión de la calidad - Satisfacción del cliente - Directrices para la resolución de conflictos externos a las organizaciones (ISO 10003:2018)
2019DIN ISO 10003:2019 Gestión de la calidad - Satisfacción del cliente - Directrices para la resolución de conflictos externos a las organizaciones (ISO 10003:2018)
2008DIN ISO 10003:2008 Gestión de la calidad - Satisfacción del cliente - Directrices para la resolución de disputas externas a las organizaciones (ISO 10003:2007); Texto en alemán, inglés y francés.