DIN SPEC 91459:2023-04
Requisitos de productos y procesos en el mercado postal libre

Estándar No.

DIN SPEC 91459:2023-04

Fecha de publicación

2023

Organización

German Institute for Standardization

Ultima versión

DIN SPEC 91459:2023-04

Alcance

En este documento se establecen los requisitos para los servicios postales estandarizados para todos los participantes del proceso en el mercado postal libre (por ejemplo, clientes, proveedores de servicios postales, proveedores de servicios de paquetería exprés) que abarcan el envío, la recogida, la manipulación y el reenvío, así como la tramitación de reclamaciones para correo, carga y otros paquetes exprés que pesen hasta 31,5 kg. El contenido de este documento proporciona orientación para el proceso global (productos, sistemas, software y servicios) de los proveedores de servicios postales, proveedores de servicios de paquetería urgente y redes en el mercado postal libre, definiendo características y estableciendo requisitos. Estas directrices incluyen reglas de proceso que cubren los roles de los participantes del proceso, productos (incluidos servicios adicionales como el manejo de quejas), datos de pedidos y direcciones postales, impresión en piezas de correo, códigos, transporte, datos de piezas de correo y control de procesos (incluida la información de estado). Por tanto, el presente documento establece unas normas mínimas uniformes para la cooperación entre todos los actores del mercado postal libre con el fin de conseguir una comunicación transparente, fluida y sin errores. Estas regulaciones intentan reducir la complejidad manteniendo al mismo tiempo un alto nivel de flexibilidad a pesar de la dinámica cambiante del mercado, las demandas cambiantes de los clientes sobre productos y servicios y los continuos avances tecnológicos. Este documento, con referencia a los líderes del mercado y sirviendo como norma de la industria, proporciona a los grandes clientes regionales, nacionales e internacionales una base simple y transparente para ingresar al Mercado Postal Libre, con el fin de ingresar su correo a la red y aprovechar un servicio confiable, orientado al cliente y al servicio.

DIN SPEC 91459:2023-04 Documento de referencia

• DIN 5008 Reglas para la escritura y el diseño de textos y procesamiento de información.
• DIN CEN/TS 17073 Servicios postales: interfaces para paquetes transfronterizos; Versión alemana CEN/TS 17073:2020 + AC:2020
• DIN CEN/TS 17523 Servicios postales - Embalajes para artículos que se pueden colocar en cajas - Características para el embalaje de artículos pequeños y ligeros que se entregarán en el buzón del consumidor; Versión alemana CEN/TS 17523:2020
• DIN EN 13619 Servicios postales - Procesamiento de envíos postales - Características ópticas para el procesamiento de cartas; Versión alemana EN 13619:2002
• DIN EN 13850 Servicios postales - Calidad de los servicios - Medición del tiempo de tránsito de los servicios de extremo a extremo para correo prioritario de una sola pieza y correo de primera clase; Versión alemana EN 13850:2020
• DIN EN 14012 Servicios postales - Calidad del servicio - Principios de tramitación de reclamaciones; Versión alemana EN 14012:2019
• DIN EN 14508 Servicios postales - Calidad del servicio - Medición del tiempo de tránsito de los servicios de extremo a extremo para correo de una sola pieza no prioritario y correo de segunda clase; Versión alemana EN 14508:2016
• DIN EN 14534 Servicios postales - Calidad del servicio - Medición del tiempo de tránsito de los servicios de extremo a extremo para correo masivo; Versión alemana EN 14534:2023*， 2024-03-01 Actualizar
• DIN EN ISO 19160-4 Direccionamiento - Parte 4: Componentes de direcciones postales internacionales y lenguaje de plantilla (ISO 19160-4:2023); Versión alemana EN ISO 19160-4:2023*， 2023-10-01 Actualizar
• DIN EN ISO 3166-1 Códigos para la representación de nombres de países y sus subdivisiones - Parte 1: Código de país (ISO 3166-1:2020); Versión en inglés EN ISO 3166-1:2020
• ISO 15924 Información y documentación — Códigos para la representación de nombres de escrituras — Enmienda 1
• ISO 639-1 Códigos para la representación de nombres de idiomas - Parte 1: Código Alfa-2
• ISO/IEC 16390 Tecnología de la información - Técnicas de identificación automática y captura de datos - Especificación de simbología de código de barras entrelazado 2 de 5

DIN SPEC 91459:2023-04 Historia

• 2023 DIN SPEC 91459:2023-04 Requisitos de productos y procesos en el mercado postal libre
• 2022 DIN SPEC 91459 E:2022-09 Requisitos de productos y procesos en el mercado postal libre

estándares y especificaciones