DIN EN 14012:2020-06
Servicios postales - Calidad del servicio - Principios de tramitación de reclamaciones; Versión alemana EN 14012:2019

Estándar No.
DIN EN 14012:2020-06
Fecha de publicación
2020
Organización
German Institute for Standardization
Ultima versión
DIN EN 14012:2020-06
 

DIN EN 14012:2020-06 Historia

  • 2020 DIN EN 14012:2020-06 Servicios postales - Calidad del servicio - Principios de tramitación de reclamaciones; Versión alemana EN 14012:2019
  • 2020 DIN EN 14012:2020 Servicios postales - Calidad del servicio - Principios de tramitación de reclamaciones
  • 2018 DIN EN 14012:2018-09 Documento preliminar - Servicios postales - Calidad del servicio - Principios de tramitación de reclamaciones; versión en alemán e inglés prEN 14012:2018
  • 2018 DIN EN 14012 E:2018 Borrador de documento - Servicios postales - Calidad del servicio - Principios de tramitación de quejas; Versión alemana e inglesa prEN 14012:2018
  • 2009 DIN EN 14012:2009 Servicios postales - Calidad del servicio - Principios de tramitación de reclamaciones; Versión en inglés de DIN EN 14012:2009-04
  • 1970 DIN EN 14012:1970
Servicios postales - Calidad del servicio - Principios de tramitación de reclamaciones; Versión alemana EN 14012:2019

estándares y especificaciones

DIN EN 14012 E:2018-09 Servicios postales - Calidad del servicio - Principios de tramitación de reclamaciones UNI EN 14012:2009 Servicios postales - Calidad del servicio - Principios de tramitación de reclamaciones NS-EN 14012:2019 Servicios postales — Calidad del servicio — Principios de tramitación de reclamaciones SS-EN 14012:2008 Servicios postales - Calidad de servicio - Principios para el tratamiento de quejas UNI EN 14012:2003 Servicios postales - Calidad del servicio - Medición de los procedimientos de reclamación y reclamación BS EN 14012:2019 Servicios postales - Calidad del servicio - Medición de los procedimientos de reclamación y reparación SS-EN 14012:2019 Servicios postales - Calidad del servicio - Principios de tramitación de reclamaciones SN-CEN/TR 16915:2015 Servicios postales — Calidad del servicio — Daños en los envíos postales BS PD CEN/TR 16915:2015 Servicios postales. Calidad de servicio. Daños a los envíos postales


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