Este documento define conceptos generales y términos relacionados con el servicio postal, enfocándose en la información orientada al cliente, incluyendo el seguimiento y la trazabilidad. Proporciona una base común para la comprensión y el uso de estos términos en el ámbito del sector postal. El documento aborda aspectos clave relacionados con la comunicación entre el proveedor del servicio y el usuario, así como con los procesos de seguimiento y trazabilidad de los envíos. Su objetivo principal es facilitar la interoperabilidad y la comprensión mutua entre las diferentes partes interesadas del sector. Este documento no establece requisitos obligatorios, sino que ofrece una guía para la definición y el uso de términos en el contexto del servicio postal.
*** Tenga en cuenta: esta descripción puede no ser precisa; consulte la documentación oficial.
PD CEN/TR 15524:2006 Historia
2011PD CEN/TR 15524:2011 Servicios postales - Información dirigida al cliente, incluido seguimiento y localización - Conceptos y definiciones generales
2006PD CEN/TR 15524:2006 Servicios postales - Información dirigida al cliente, incluido seguimiento y localización - Conceptos y definiciones generales