GOST R ISO 10002-2020
Gestión de la calidad. La satisfacción del cliente. Directrices para el manejo de quejas en las organizaciones

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GOST R ISO 10002-2020 Historia

• 1970 GOST R ISO 10002-2020 Gestión de la calidad. La satisfacción del cliente. Directrices para el manejo de quejas en las organizaciones
• 2007 GOST R ISO 10002-2007 Gestión de la organización. La satisfacción del cliente. Directrices para el manejo de quejas en las organizaciones.