NS-EN ISO 9241-220:2019 Ergonomía de la interacción humano-sistema - Parte 220: Procesos para habilitar, ejecutar y evaluar el diseño centrado en el ser humano dentro de las organizaciones (ISO 9241-220:2019)
ADOPTED_FROM:EN ISO 9241-220:2019 Este documento describe los procesos y especifica los resultados por los cuales se lleva a cabo el diseño centrado en la persona (HCD) dentro de las organizaciones. El diseño centrado en la persona tiene como objetivo cumplir con las exigencias para la calidad centrada en la persona (ver Anexo E) durante todo el ciclo de vida de los sistemas interactivos. Los procesos se describen desde la perspectiva de quienes son responsables del análisis, diseño y evaluación del uso humano de los sistemas interactivos. Las descripciones de los procesos incluyen el propósito, beneficios, resultados, actividades típicas y productos de trabajo para cada proceso, y pueden ser utilizados en la especificación, implementación, evaluación e mejora de las actividades empleadas para el diseño centrado en la persona y su operación en cualquier ciclo de vida del sistema. También pueden servir como base para el desarrollo profesional y la certificación. Los procesos están asociados a los dominios de ergonomía/humanización, interacción hombre-ordenador, usabilidad y experiencia del usuario. Este documento no incluye métodos específicos de diseño centrado en la persona, ni describe procesos de rediseño organizacional. El alcance de este documento no incluye otros aspectos de la ergonomía, que incluyen el diseño de las organizaciones así como los sistemas para el uso humano, y que se extienden más allá del dominio del diseño; por ejemplo en el análisis forense de las causas de accidentes e incluso en la generación de datos y métodos de medición. NOTA 1 ISO/TS 18152 es un estándar relacionado con un alcance más amplio que este documento. Incluye los procesos organizacionales para la identificación y manejo de las cuestiones relacionadas tanto con los usuarios como con otros stakeholders. La aplicación intencionada de este documento se refiere a sistemas interactivos basados en computadora. Aunque estos procesos se aplican a los sistemas interactivos que proporcionan servicios, no cubren el diseño de esos servicios. Los aspectos relevantes de los procesos también pueden aplicarse a sistemas interactivos simples o no basados en computadoras.
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