EN 14508:2016 Servicios postales - Calidad de servicio - Medición del tiempo de tránsito de los servicios de extremo a extremo para correo de una sola pieza no prioritario y correo de segunda clase
Además de EN 13850:2012 Servicios postales - Calidad de servicio - Medición del tiempo de tránsito de los servicios de extremo a extremo para correo prioritario de una sola pieza y correo de primera clase@, esta norma europea especifica métodos para medir el tránsito de extremo a extremo. momento del correo nacional y transfronterizo no prioritario de una sola pieza@ recogido@ procesado y entregado por los operadores de servicios postales. Considera métodos que utilizan una muestra representativa de extremo a extremo de todos los tipos de correo postal con dirección única y niveles de servicio de tiempo de tránsito definidos ofrecidos al cliente. Este estándar es aplicable a la medición de servicios de correo no prioritario de una sola pieza de extremo a extremo. Esta norma europea ha sido desarrollada a partir de los requisitos de EN 13850:2012 y es compatible con ellos. Por lo tanto, se pueden realizar encuestas tanto para correo prioritario como no prioritario en una sola pieza al mismo tiempo que se informan estimaciones separadas de los tiempos de tránsito prioritarios y no prioritarios. El resultado general de la calidad del servicio en tiempo de tránsito se expresará como el porcentaje de correo entregado en (J + n) días de un extremo a otro, según la directiva postal de la UE1. Esta norma europea se refiere a la medición de los llamados valores "normales". ¿Los servicios prestados a particulares/hogares y pequeñas empresas que envían correo en buzones de la calle@ en el mostrador de las oficinas de correos@ han traído los servicios desde sus oficinas o entregan su correo directamente a los operadores de servicios postales? centros de clasificación. Por razones técnicas, esta norma europea puede no ser adecuada en todas sus partes para la medición de volúmenes muy pequeños de correo y para operadores con cobertura limitada. ¿Esta norma europea no es aplicable para medir la distribución del tiempo de tránsito de un extremo a otro de envíos publicitarios masivos de gran tamaño? servicios o mail@ híbrido que requieran diferentes sistemas y metodologías de medición; (ver@ por ejemplo@ EN 14534 Medición del tiempo de tránsito de servicios de extremo a extremo de correo masivo). 1 Directiva 97/67/CE del Parlamento Europeo y del Consejo, de 15 de diciembre de 1997, sobre normas comunes para el desarrollo del mercado interior de los servicios postales comunitarios y la mejora de la calidad del servicio (DO L 15@ 21.1.98@ p .14).
EN 14508:2016 Historia
2016EN 14508:2016 Servicios postales - Calidad de servicio - Medición del tiempo de tránsito de los servicios de extremo a extremo para correo de una sola pieza no prioritario y correo de segunda clase
2003EN 14508:2003 Servicios postales - Calidad de servicio - Medición del tiempo de tránsito de los servicios de extremo a extremo para correo de una sola pieza no prioritario y correo de segunda clase (Incorpora la Enmienda A1: 2007)