OS GSO ISO/IEC 20000-2:2024
Tecnología de la información - Gestión del servicio - Parte 2: Directrices sobre la aplicación de sistemas de gestión del servicio

Estándar No.
OS GSO ISO/IEC 20000-2:2024
Organización
GCC Standardization Organization
Ultima versión
OS GSO ISO/IEC 20000-2:2024
 
Introducción
Este estándar proporciona una guía detallada sobre la implementación y gestión de sistemas de servicios de aplicación. Se centra en los procesos y prácticas necesarias para garantizar la eficiencia y la calidad en la entrega de servicios informáticos. Establece recomendaciones para la planificación, ejecución y mejora continua de estos sistemas. Además, aborda aspectos relacionados con la seguridad, la disponibilidad y la satisfacción del cliente. La norma busca facilitar la adopción de prácticas estandarizadas en el ámbito de la gestión de servicios informáticos. Incluye consideraciones sobre la integración con otros marcos de gestión y la adaptación a diferentes entornos organizacionales. Ofrece un enfoque práctico para la implementación de sistemas de servicios de aplicación de manera efectiva.

OS GSO ISO/IEC 20000-2:2024 Historia

  • 1970 OS GSO ISO/IEC 20000-2:2024 Tecnología de la información - Gestión del servicio - Parte 2: Directrices sobre la aplicación de sistemas de gestión del servicio
  • 2009 OS GSO ISO/IEC 20000-2:2009 Tecnología de la información. Gestión de servicios. Parte 2: Código de prácticas.

estándares y especificaciones

NF ISO/IEC 20000-2:2020 de la información - Gestión BS ISO/IEC /IEEE 15289:2017 Ingeniería de sistemas y software. Contenido de los elementos de información del ciclo de vida (documentación BS ISO/IEC 20000-2:2019+A1:2020 Tecnologías de la información. Gestión de servicios: orientación sobre la aplicación de sistemas de gestión de servicios GSO ISO/IEC/IEEE 15289:2022 Ingeniería de sistemas y software. Contenido de los elementos de información sobre el ciclo de vida (documentación NF Z67-801-2:1995 Tecnología de la información - Gestión de instalaciones - Parte 2: Especificación de implementación del servicio ETSI TS 132 312-2022 Sistema de telecomunicaciones celulares digitales (Fase 2+) (GSM); Sistema Universal de Telecomunicaciones Móviles (UMTS); LTE; Gestión de telecomunicaciones SANS 24762:2008 Tecnología de la información - Técnicas de seguridad - Directrices para los servicios de recuperación de desastres de tecnologías de la información DIN EN IEC 61968-4 E:2019-05 Integración de aplicaciones en empresas de servicios eléctricos. Interfaces de sistemas para la gestión de la distribución. Parte 4: Interfaces para registros ISO 9004-2:1991/Cor 1:1994 Gestión de la calidad y elementos del sistema de calidad - Parte 2: Directrices para los servicios - Corrigendum técnico 1 ETSI TS 132 662-2020 Sistema de telecomunicaciones celulares digitales (Fase 2+) (GSM); Sistema universal de telecomunicaciones móviles (UMTS); LTE; Gestión de telecomunicaciones


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