BS ISO/IEC 20000-2:2019+A1:2020
Tecnologías de la información. Gestión de servicios: orientación sobre la aplicación de sistemas de gestión de servicios

Estándar No.

BS ISO/IEC 20000-2:2019+A1:2020

Fecha de publicación

2020

Organización

British Standards Institution (BSI)

Ultima versión

BS ISO/IEC 20000-2:2019+A1:2020

Alcance

¿De qué se trata la ISO 20000-2? ISO 20000-2 describe sistemas de gestión de servicios para empresas de servicios, así como departamentos orientados a servicios de grandes corporaciones. ISO 20000-2 es la segunda parte de la tecnología de la información – sistema de gestión de servicios multiserie. ISO 20000-2 proporciona orientación sobre la aplicación de un sistema de gestión de servicios dentro de una configuración de servicios de TI. Recibirá orientación sobre cómo establecer, implementar, mantener y mejorar un sistema de gestión de servicios a través de ISO 20000-2. Podrá respaldar la gestión de todo su ciclo de servicios, incluida la planificación, el diseño, la transición y la entrega; utilizando ISO 20000-2. La guía es genérica, por lo que su organización puede aplicarla independientemente del tipo, tamaño o naturaleza de los servicios prestados. ¿Para quién es la ISO 20000-2? ISO 20000-2

BS ISO/IEC 20000-2:2019+A1:2020 Historia

• 2020 BS ISO/IEC 20000-2:2019+A1:2020 Tecnologías de la información. Gestión de servicios: orientación sobre la aplicación de sistemas de gestión de servicios
• 2019 BS ISO/IEC 20000-2:2019 Tecnologías de la información. Gestión de servicios-Orientación sobre la aplicación de sistemas de gestión de servicios
• 2012 BS ISO/IEC 20000-2:2012 Tecnologías de la información. Gestión De Servicios. Orientación sobre la aplicación de sistemas de gestión de servicios.
• 2005 BS ISO/IEC 20000-2:2005 Tecnologías de la información. Gestión de servicios - Código de prácticas
• 2003 BS 15000-2:2003 Gestión de servicios de TI - Código de prácticas para la gestión de servicios

estándares y especificaciones