AS ISO/IEC 20000.2:2013
Tecnología de la información - Gestión de servicios - Orientación sobre la aplicación de sistemas de gestión de servicios

Estándar No.

AS ISO/IEC 20000.2:2013

Fecha de publicación

2013

Organización

Standard Association of Australia （SAA）

Ultima versión

AS ISO/IEC 20000.2:2013

Alcance

Esta parte de la norma ISO/IEC 20000 proporciona orientación sobre la aplicación de un sistema de gestión de servicios (SGS) basado en la norma ISO/IEC 20000-1. Esta parte proporciona ejemplos y recomendaciones para que las organizaciones puedan interpretar y aplicar la norma ISO/IEC 20000-1, incluyendo referencias a otras partes de la norma ISO/IEC 20000 y otras normas pertinentes. Esta parte de la norma ISO/IEC 20000 es independiente de un marco de buenas prácticas específico y puede ser aplicada por los proveedores de servicios en combinación con directrices reconocidas y sus propias técnicas.

AS ISO/IEC 20000.2:2013 Documento de referencia

• ISO/IEC 20000-1 Enmienda 1 - Tecnología de la información - Gestión de servicios - Parte 1: Requisitos del sistema de gestión de servicios - Cambios en la acción climática*， 2024-02-23 Actualizar

AS ISO/IEC 20000.2:2013 Historia

• 2013 AS ISO/IEC 20000.2:2013 Tecnología de la información - Gestión de servicios - Orientación sobre la aplicación de sistemas de gestión de servicios
• 2007 AS ISO/IEC 20000.2:2007 Tecnología de la información - Gestión de servicios - Código de prácticas

estándares y especificaciones