Esta norma especifica el modelo, elementos y proceso de evaluación para la evaluación de la calidad de los servicios públicos. Esta norma es aplicable a la organización e implementación del trabajo de evaluación de la calidad de los servicios públicos, puede usarse como referencia para que organizaciones de terceros evalúen la calidad de los servicios públicos y también puede usarse para la autoevaluación por parte de organizaciones de servicios públicos.
T/CAQ 10305-2017 Historia
2023T/CAQ 10305-2023 Evaluación de criterios para la calidad del servicio de servicios públicos
2017T/CAQ 10305-2017 Criterios para la evaluación de la calidad del servicio público