JIS Z 9920:2000
Sistemas de gestión de gestión de reclamaciones - Directriz

Estándar No.

JIS Z 9920:2000

Fecha de publicación

2000

Organización

Japanese Industrial Standards Committee (JISC)

Estado

Remplazado por

JIS Q 10002:2005

Ultima versión

JIS Q 10002:2015

JIS Z 9920:2000 Historia

• 2015 JIS Q 10002:2015 Gestión de la calidad -- Satisfacción del cliente -- Directrices para la gestión de quejas en las organizaciones
• 2005 JIS Q 10002:2005 Gestión de la calidad -- Satisfacción del cliente -- Directrices para la gestión de quejas en las organizaciones
• 2000 JIS Z 9920:2000 Sistemas de gestión de gestión de reclamaciones - Directriz