BS PD CEN/TR 15472:2006 Servicios postales: medición de los tiempos de tránsito de los paquetes mediante el uso de un sistema de seguimiento y localización
Este Informe Técnico especifica métodos para medir los resultados del tiempo de tránsito de paquetes nacionales y transfronterizos, recogidos, procesados y entregados por proveedores de servicios postales. El tiempo de tránsito es el tiempo transcurrido entre el escaneo inicial y final del artículo. El escaneo inicial puede ocurrir en diferentes puntos dentro de la tubería (por ejemplo, punto de envío, entrada al primer centro de clasificación). De manera similar, el escaneo final puede ocurrir, por ejemplo, a la salida del último centro de clasificación o en la entrega final. Por lo tanto, existen dos categorías diferentes de tiempo de tránsito: 1. De extremo a extremo Es posible que solo sea posible medir el tiempo de tránsito de extremo a extremo para algunos artículos registrados en el sistema de seguimiento y localización. De extremo a extremo se define como desde el punto en que los paquetes se colocan en el sistema de recogida/aceptación bajo la responsabilidad de los operadores postales, hasta el punto de entrega final bajo la responsabilidad de los operadores postales. En muchos casos, los operadores postales no extienden el seguimiento y la localización hasta el punto de entrega final. Es posible que estos artículos no cubran el flujo total de paquetes. Generalmente, los resultados de este subconjunto no pueden considerarse representativos del flujo total, pero este subconjunto puede representar un sector particular, por ejemplo, paquetes individuales enviados a través de un mostrador de correos a destinatarios únicos. Los resultados del tiempo de tránsito de este subconjunto puramente son de interés público. 2. No de extremo a extremo Si se realizan escaneos iniciales y/o finales en los centros de clasificación para al menos algunos paquetes, es posible calcular el tiempo de tránsito entre los centros de clasificación, por ejemplo, del primer centro de clasificación al último centro de clasificación. -centro. Esto se puede hacer para calcular los resultados del tiempo de tránsito para todos los paquetes en el flujo total; esto puede ser razonable para fines internos. El objetivo de la medición de estimar el tiempo de tránsito de la calidad del servicio brindado al cliente solo se puede lograr si se puede estimar (eventualmente por parte del cliente) el tiempo transcurrido entre la publicación y el primer escaneo y entre la entrega y el último escaneo, respectivamente. El resultado general de la calidad del servicio en tiempo de tránsito se expresará como el porcentaje de paquetes entregados en J + n días. Este indicador de calidad del servicio no mide el desempeño general del operador postal de una manera que proporcione una comparación directa de los operadores de servicios postales, y no incluye otros indicadores de desempeño del servicio que no sean los relacionados con el tiempo de tránsito. Este Informe Técnico es aplicable a aquellos proveedores de servicios que cuentan con un sistema de medición que — registra un escaneo inicial para cada artículo, — registra un escaneo final para cada artículo y — puede, comparando estos registros, calcular el tiempo de tránsito entre el inicio y el escaneo final. Por lo tanto, para algunos artículos el tiempo de tránsito será, por ejemplo, desde la entrada al primer centro de clasificación hasta la entrega final, mientras que para otros artículos el tiempo de tránsito será, por ejemplo, desde el punto de envío hasta la salida del último centro de clasificación. Si se requiere un resultado de tiempo de tránsito global, entonces todos los artículos incluidos en el cálculo deben haber sido escaneados en los dos puntos de ubicación (por ejemplo, entrada al primer centro de clasificación, salida del último centro de clasificación) dentro de la tubería. Este Informe Técnico podrá utilizarse, si procede, para medir el tiempo de tránsito de otros tipos de envíos postales para los que esté en funcionamiento dicho sistema de medición. Este Informe Técnico especifica los requisitos para el diseño y operación del sistema de medición y para otros procedimientos que permitan calcular el tiempo de tránsito. CEN/TR 15472:2006 Copia con licencia: Wang Bin, na, martes 27 de marzo 07:54:43 GMT+00:00 2007, copia no controlada, (c) BSI 6 Este informe técnico no especifica los requisitos técnicos de una vía y sistema de seguimiento, excepto para fines de medición. Este Informe Técnico incluye especificaciones para el control de calidad del sistema de medición y para el informe del tiempo de tránsito de los paquetes.
BS PD CEN/TR 15472:2006 Documento de referencia
EN 14137 Servicios postales - Calidad del servicio - Medición de la pérdida de correo certificado y otros tipos de servicios postales mediante un sistema de seguimiento y localización
BS PD CEN/TR 15472:2006 Historia
2016BS PD CEN/TS 15472:2016 Servicios postales. Método para medir el tiempo de tránsito de paquetes transfronterizos dentro de la Unión Europea y la AELC mediante Tracking and Tracing
2006BS PD CEN/TR 15472:2006 Servicios postales: medición de los tiempos de tránsito de los paquetes mediante el uso de un sistema de seguimiento y localización