IWA 4:2009
Sistemas de gestión de la calidad. Directrices para la aplicación de la norma ISO 9001:2008 en el gobierno local.
- Estándar No.
- IWA 4:2009
- Fecha de publicación
- 2008
- Organización
- International Organization for Standardization (ISO)
- Estado
- Remplazado por
- ISO 18091:2014
- Ultima versión
- ISO 18091:2014
- Reemplazar
- IWA 4:2005
- Alcance
- El objetivo de este Acuerdo Taller Internacional es brindar a los gobiernos locales lineamientos para la aplicación voluntaria de la Norma ISO 9001:2008 de manera integral. Sin embargo, estas directrices no añaden, cambian ni modifican los requisitos de la norma ISO 9001:2008. Para que un gobierno local sea considerado confiable, debe garantizar condiciones mínimas de confiabilidad para los procesos necesarios para brindar todos los servicios que necesitan sus ciudadanos de manera consistente y confiable. Todos los procesos del gobierno local, incluidos los procesos de gestión, centrales, operativos y de apoyo (ver 3.6), deben constituir un sistema único e integral de gestión de la calidad. El carácter integral de este sistema es importante porque, de lo contrario, aunque un gobierno local podría ser confiable en algunas áreas de actividad, puede no serlo en otras. Para que un gobierno sea considerado confiable, debe garantizar condiciones mínimas de confiabilidad para todos los procesos y servicios clave. Para lograrlo, es recomendable que el gobierno local identifique claramente los procesos de gestión, núcleos y apoyo que, en conjunto, lo hacen confiable (ver Anexo A). El Anexo B proporciona una herramienta de diagnóstico para que los gobiernos locales evalúen el alcance y la madurez de sus procesos y servicios. Nota: En gobiernos locales con alcance y funciones que no apliquen el indicador del Anexo B, este podrá considerarse aplicado para este sistema de diagnóstico. También puede incluir algunos indicadores que apliquen a su alcance y funciones. Todos los lineamientos indicados en este Acuerdo Taller Internacional son generales y pretenden ser aplicables a todos los gobiernos locales independientemente de su tipo, tamaño y servicios prestados. Como este Acuerdo de Taller Internacional es un documento guía, la guía proporcionada no está sujeta a la "exclusión" de requisitos, como es el caso de ISO 9001. El usuario es libre de aplicar la guía según sea necesario, para su máximo beneficio.
IWA 4:2009 Historia
- 2014 ISO 18091:2014 Sistemas de gestión de la calidad - Directrices para la aplicación de la norma ISO 9001:2008 en el gobierno local
- 2008 IWA 4:2009 Sistemas de gestión de la calidad. Directrices para la aplicación de la norma ISO 9001:2008 en el gobierno local.
- 2005 IWA 4:2005 Sistemas de gestión de la calidad. Directrices para la aplicación de la norma ISO 9001:2000 en el gobierno local.
