YD/T 5163-2009
Especificación de Diseño de Ingeniería para Call Center (Versión en inglés)

Estándar No.

YD/T 5163-2009

Idiomas

Chino, Disponible en inglés

Fecha de publicación

2009

Organización

Professional Standard - Post and Telecommunication

Estado

 2021-04

Remplazado por

YD/T 5163-2021

Ultima versión

YD/T 5163-2021

Alcance

Esta especificación es aplicable al diseño de proyectos de nueva construcción de centros de llamadas de servicio al cliente de telecomunicaciones. Los proyectos de renovación y ampliación se pueden implementar con referencia sobre la base de la utilización racional de las instalaciones originales.

YD/T 5163-2009 Historia

• 2021 YD/T 5163-2021 Especificaciones técnicas de ingeniería de call center de atención al cliente de operación de telecomunicaciones
• 2009 YD/T 5163-2009 Especificación de Diseño de Ingeniería para Call Center