GB/T 19039-2009
Reglas generales de medición de la satisfacción del cliente. (Versión en inglés)
- Estándar No.
- GB/T 19039-2009
- Idiomas
- Chino, Disponible en inglés
- Fecha de publicación
- 2009
- Organización
- General Administration of Quality Supervision, Inspection and Quarantine of the People‘s Republic of China
- Ultima versión
- GB/T 19039-2009
- Alcance
- Esta norma especifica los principios básicos de la evaluación de la satisfacción del cliente, el proceso de evaluación y la aplicación de los resultados de la evaluación. Este estándar se aplica a las organizaciones que implementan evaluaciones externas de satisfacción del cliente.
GB/T 19039-2009 Documento de referencia
- GB/T 19000-2008 Sistemas de gestión de la calidad. Fundamentos y vocabulario.
GB/T 19039-2009 Historia
- 2009 GB/T 19039-2009 Reglas generales de medición de la satisfacción del cliente.
