SB/T 10541-2009 (Versión en inglés)

Alcance: Esta norma especifica los métodos y procedimientos utilizados en el proceso de prestación del servicio de acuerdo con las características inherentes de los servicios de instalación de aire acondicionado para satisfacer las necesidades de los usuarios. Esta norma se aplica a las organizaciones de servicios de instalación de aire acondicionado que establecen y mejoran los sistemas de garantía de calidad del servicio de instalación de aire acondicionado.

SB/T 10541-2009 Documento de referencia

GB 17790-1999
GB/T 15624.1-2003 Directrices para la normalización de servicios. Parte 1: Normas generales.
GB/T 17242-1998 Directrices para la gestión de quejas
GB/T 18760-2002 Métodos y requisitos de los servicios posventa de bienes de consumo.
GB/T 7725-2004 Aires acondicionados para habitaciones
QB/T 2837 Código de conducta para trabajadores de servicios de reparación de electrodomésticos y similares*， 2020-08-31 Actualizar
SB/T 10425 Criterio sobre medición de la satisfacción en el servicio de electrodomésticos y aparatos electrónicos del hogar y similares

2009 SB/T 10541-2009 Reglas de instalación y servicio para aire acondicionado de habitación.