SB/T 10971-2013
Especificación de gestión de servicios postventa de materiales de decoración. (Versión en inglés)

Estándar No.

SB/T 10971-2013

Idiomas

Chino, Disponible en inglés

Fecha de publicación

2013

Organización

Professional Standard - Business

Ultima versión

SB/T 10971-2013

Alcance

Esta norma especifica los requisitos básicos para el servicio posventa de materiales de decoración, el contenido del servicio posventa, las especificaciones del servicio posventa, el período de garantía y los requisitos para la evaluación del servicio posventa. Esta norma se aplica a la preparación, implementación y actividades de servicio de documentos relevantes en el servicio postventa de materiales de decoración.

SB/T 10971-2013 Documento de referencia

• GB/T 16784 Principios generales para el servicio postventa de productos industriales.
• GB/T 17242 Directrices para la gestión de quejas
• GB/T 18760 Métodos y requisitos para el servicio posventa de productos de consumo*， 2025-01-24 Actualizar
• GB/T 19011-2003 Directrices para la auditoría de sistemas de gestión de calidad y/o medio ambiente.
• GB/T 27922-2011 Sistema de evaluación para el servicio postventa de productos básicos.

SB/T 10971-2013 Historia

• 2013 SB/T 10971-2013 Especificación de gestión de servicios postventa de materiales de decoración.

Temas especiales sobre estándares y normas

estándares y especificaciones