International Organization for Standardization (ISO)
Ultima versión
ISO/IEC TR 20000-5:2013
Alcance
Esta parte de ISO/IEC 20000 proporciona orientación para un enfoque para implementar un SMS que pueda cumplir con los requisitos especificados en ISO/IEC 20000-1:2. Esta parte de ISO/IEC 20000 ilustra un plan genérico de tres fases para gestionar las actividades de implementación, teniendo en cuenta el diseño, la transición, la entrega, la gestión y la mejora de los servicios. El proveedor de servicios puede adaptar las fases a sus necesidades y limitaciones. Esta parte de ISO/IEC 20000 puede usarse junto con otras partes de ISO/IEC
ISO/IEC TR 20000-5:2013 Documento de referencia
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