GB/T 30416-2013
Especificaciones técnicas para el servicio de reparación postventa de relojes (Versión en inglés)

Estándar No.

GB/T 30416-2013

Idiomas

Chino, Disponible en inglés

Fecha de publicación

2013

Organización

General Administration of Quality Supervision, Inspection and Quarantine of the People‘s Republic of China

Ultima versión

GB/T 30416-2013

Alcance

Esta norma especifica la terminología, el contenido básico y los requisitos de los servicios de mantenimiento posventa de relojes, así como los requisitos relacionados para la gestión de quejas, la evaluación del servicio y la mejora continua. Esta norma es aplicable a los servicios de mantenimiento posventa de empresas de fabricación de relojes, empresas de servicios de ventas y reparadores de relojes independientes.

GB/T 30416-2013 Documento de referencia

• GB/T 17242 Directrices para la gestión de quejas
• GB/T 19000-2008 Sistemas de gestión de la calidad. Fundamentos y vocabulario.
• SB/T 10382-2004 Especificación de sistemas de gestión de servicios con orientación para la aplicación.
• SB/T 10401 Criterios de evaluación de los servicios posventa de bienes.

GB/T 30416-2013 Historia

• 2013 GB/T 30416-2013 Especificaciones técnicas para el servicio de reparación postventa de relojes